Tutorial de Doação

Quanto tempo demora para aprovar?

Para aprovar depende do modo de pagamento, para boleto é até 3 dias úteis, não conta finais de semana e nem feriado. Cartão costuma aprovar na hora, mas é bom ver se o pagamento não foi para análise. É bom ficar de olho no status da doação lá no site, se for para análise tem que enviar os documentos, daí pode levar até 1 dia inteiro para liberar as gemas.

Quanto tempo cai as gemas?

Cartão de crédito: Até 6h.

Débito online: Até 2h.

Boleto: Até 3 dias úteis.

Posso doar utilizando outras moedas? Como fazer?

Apenas pessoas que moram fora do Brasil podem doar via paypal. A moeda é o dólar e funciona da seguinte forma:
USD 10.00 = 20 Gems (PayPal UNVERIFIED accounts or UNREGISTERED )

USD 10.00 = 40 Gems (PayPal VERIFIED accounts)

Para acessar o método de pagamento paypal é preciso entrar na página de donate e mudar o idioma para qualquer outro (inglês, espanhol etc) Qualquer moeda vai ser convertida para o dólar.

Meu pagamento foi cancelado, antes tinha dado certo.

O critério de aprovar ou não um pagamento não é da equipe do grand line adventures e sim do pagseguro, eles são bem rígidos nessas questões para evitar fraude.

Recomendações do discord

• Evite fazer muitas compras ou tentativas de compras online com o mesmo cartão em uma mesma semana, isso pode ser interpretado como suspeita de fraude pelo PagSeguro.

• Caso nunca tenha feito compras online com o cartão que irá realizar o pagamento ligue para o banco do cartão e solicite liberação para compras online antes de realizar o pagamento.

• Se o cartão que irá realizar o pagamento possui funcionalidade de cartão virtual (os cartões do Banco do Brasil, Itaú e Caixa tem essa funcionalidade) baixe o aplicativo do mesmo e gere um cartão virtual para cada novo pagamento, isso aumentará as chances do pagamento ser bem sucedido para compras online.

• Utilize um navegador atualizado e seguro como o Google Chrome ou Firefox para realizar o pagamento.

• Na página de pagamento do PagSeguro altere o e-mail de pagamento para o e-mail principal do titular do cartão, de preferência a um e-mail que o titular do cartão já realizou compras anteriormente, não se preocupe que as gemas não irão para esse e-mail de pagamento.

• Ao preencher os dados de cartão certifique de escrever corretamente o nome exatamente como impresso no cartão ou gerado pelo aplicativo de cartão virtual, utilize também o CPF do titular do cartão e endereço que vem na fatura mensal do cartão.

• Após receber alguma mensagem de "Compra aprovada" e a transação continuar sob análise do PagSeguro ou mesmo sob status de cancelada, ligue no PagSeguro 4003-6624 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 882 1100 e informe que está com problemas no sistema automático do PagSeguro, peça uma validação manual da transação.

• Caso o pagamento falhe após seguir todos passos acima e você tenha certeza de que estava todos dados corretos tente outra forma de pagamento como Boleto ou Débito.

• Sempre verifique o e-mail se recebeu mensagem do PagSeguro ou da Grand Line Adventures.

• Após receber da operadora de cartão de crédito uma mensagem de "compra aprovada" e no PagSeguro uma mensagem de "Compra cancelada" o estorno ocorre automaticamente em até 48h.

• Caso tenha utilizado o pagseguro e sua compra foi cancelada, você pode utilizar a cielo como método alternativo.

Quais são as formas de pagamento?
Crédito: podendo parcelar em até 12x.
Débito Online: bradesco, banco do brasil, banrisul e itaú (utilizando o pagseguro). e para cielo qualquer cartão de débito das bandeiras Visa e MasterCard.
Boleto Bancário: podendo ser pago em qualquer agência bancária ou lotérica.

Pagamento em análise, o que quer dizer?

Quer dizer que precisamos da documentação para confirmar algumas informações e evitar fraudes, é preciso enviar uma foto do documento do titular do cartão + endereço para o support gla.

Perguntas frequentes

Não recebi minhas gemas!

• É necessário aguardar a aprovação pelo PagSeguro, que é uma empresa terceirizada e tem seus próprios prazos e critérios de aprovação.

Gemas enviadas e não recebi.

• As gemas aparecem diretamente no seu Stash (depósito) que está localizado em qualquer bar ou no Black Market. Passe o mouse no mapa para encontrar o bar. Arraste as gemas para o inventário.

"A transação foi aprovada mas não recebi as gemas, faz mais de 3 horas!"

• Verifique no email se recebeu algum pedido de documentação complementar.

O Pagseguro Cancelou minha transação!

• A devolução do dinheiro para o cartão de crédito ocorrerá em até 48h, quem cancela é o Pagseguro, não temos como intervir.

Quero pagar pelo Paypal mas não consigo! Paypal é somente para contas estrangeiras em Dólar, a cotação é 1 Dólar para 2 Gemas, utilize PagSeguro. Paypal existe Delay de 6 horas, compras brasileiras são devolvidas.

Considerações do GLA Wiki

Todas essas informações foram conseguidas através do discord e em contato com o support do gla, nada do que você leu nesse tutorial foi dito por um jogador qualquer. Não disponibilizamos links para verificar conta de paypal ou qualquer outro tipo, muito menos links para donates e/ou acesso ao sistema de support do grand line adventures, você pode achar todos os links necessários no próprio client do jogo.