Mudanças entre as edições de "Usuário:Piseiro"

De Wiki Gla
Ir para navegação Ir para pesquisar
Etiqueta: Reversão manual
(Limpou toda a página)
Etiqueta: anulando
Linha 1: Linha 1:
Sistema de Ticket


==Introdução==
----
Os Tickets desempenham um papel fundamental no suporte ao jogador, sendo uma das ferramentas mais práticas e acessíveis. Além de servirem como canal para resolver problemas, eles também são essenciais para registrar denúncias, esclarecer dúvidas e reportar bugs, ajudando a melhorar a experiência de todos no jogo. Antes de começarmos o tutorial sobre como utilizá-los de forma eficaz, é importante conhecer as regras específicas que garantem o uso correto e eficiente dos Tickets.
==Informações Importantes==
----
*Tickets enviados para a área errada não receberão resposta. Eles serão fechados por um membro da equipe ou considerados irregulares.
*Evite abrir múltiplos Tickets para o mesmo assunto. Caso isso aconteça, os Tickets serão fechados sem resposta ou permanecerão pendentes para resposta futura.
*Após abrir o Ticket, '''aguarde a resposta com paciência.''' Devido à alta demanda, o tempo de resposta pode variar.
==Localização==
----
O sistema de suporte por Ticket é acessado diretamente no [https://support.gla.com.br/login site oficial] do jogo. Para utilizá-lo, basta entrar no site, fazer login na sua conta e, em seguida, localizar a opção referente ao sistema de Tickets, como ilustrado na imagem abaixo.
[[File:sistematicket1.png|link=]]
==Categorias do Ticket==
----
Para definir a área de destino do seu Ticket, clique em "'''Categoria'''" e escolha o tipo correspondente às suas necessidades.
[[File:sistematicket2.png|1200px|link=]]
* '''Dúvidas:''' Esta seção é exclusiva para esclarecer dúvidas relacionadas ao jogo.
* '''Doação:''' Esta seção é dedicada a tratar de problemas relacionados a doações no jogo. É importante lembrar que o processo de doação pode envolver serviços financeiros externos utilizados para realizar a transação.
* '''Recuperar Conta:''' Esta seção é dedicada aos processos de recuperação de contas.
* '''Denúncia:''' Essa seção é destinada ao envio de denúncias relacionadas a qualquer irregularidade dentro do jogo, desde que estejam em conformidade com as regras estabelecidas.
* '''Bug:''' Esta seção é dedicada ao reporte de bugs. Embora, na maioria dos casos, os bugs devam ser reportados diretamente no jogo utilizando o comando Ctrl + R, existem situações em que a Moderação orienta o jogador a usar o sistema de Tickets para enviar o relato.
==Criação do Ticket==
----
Após acessar o sistema de Ticket, clique na opção "'''Criar Ticket'''". Consulte a imagem abaixo para referência visual.
[[File:sistematicket3.png|1200px|link=]]
Preencha o Ticket seguindo as orientações abaixo:
# Preencha a '''Categoria''' conforme mostrado acima.
# Digite o '''Assunto do Ticket''' de forma clara e objetiva.
# Em '''Mensagem''', você deve relatar todo assunto do Ticket com todos os detalhes necessários. Evite o uso excessivo de gírias ou erros ortográficos, pois isso pode dificultar a interpretação e resolução do seu Ticket.
Após preencher todas as informações corretamente, clique no botão azul com a palavra "'''Enviar'''"
==Status do Ticket==
----
Para verificar se seu Ticket já recebeu uma resposta, retorne ao site e clique na opção "'''Ticket'''". Você poderá visualizar o Ticket criado, conforme mostrado na imagem abaixo.
[[File:sistematicket6.png|1200px|link=]]
<br>Ao clicar na opção "'''Ver'''", você poderá acessar todas as informações relacionadas ao Ticket, como número, data de abertura, status e o conteúdo completo.
[[File:sistematicket7.png|1200px|link=]]
<br>Após a resposta do Ticket, o status será alterado para "'''Fechado'''".
==Anexando Imagens ou Vídeos==
----
Neste tutorial, explicaremos de maneira simples e rápida como adicionar imagens e vídeos ao seu Ticket. Confira os passos abaixo!
*Acesse o site do [https://imgur.com/ Imgur] e, em seguida, clique em "'''New post'''" para iniciar o upload da sua imagem ou vídeo.
[[File:sistematicket8.png|500px|link=]]
*Na próxima etapa, escolha a imagem ou vídeo que deseja fazer o upload. Para isso, clique em "'''Choose Photo/Video'''", conforme ilustrado na imagem abaixo.
[[File:sistematicket9.png|400px|link=]]
*Agora, copie o link da sua imagem ou vídeo clicando em "'''Copy link'''", conforme mostrado na imagem abaixo.
[[File:sistematicket10.png|500px|link=]]
*Por fim, cole o link copiado na mensagem do Ticket.

Edição das 16h39min de 5 de dezembro de 2024

Disponível em “http://wiki.gla.com.br/index.php?title=Usuário:Piseiro&oldid=25313”