Mudanças entre as edições de "Usuário:Piseiro"
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O sistema de suporte por Ticket é acessado diretamente no [https://support.gla.com.br/login site oficial] do jogo. Para utilizá-lo, basta entrar no site, fazer login na sua conta e, em seguida, localizar a opção referente ao sistema de Tickets, como ilustrado na imagem abaixo. | O sistema de suporte por Ticket é acessado diretamente no [https://support.gla.com.br/login site oficial] do jogo. Para utilizá-lo, basta entrar no site, fazer login na sua conta e, em seguida, localizar a opção referente ao sistema de Tickets, como ilustrado na imagem abaixo. | ||
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* Doação: Esta seção é dedicada a tratar de problemas relacionados a doações no jogo. É importante lembrar que o processo de doação pode envolver serviços financeiros externos utilizados para realizar a transação. | |||
* Recuperar Conta: Esta seção é dedicada aos processos de recuperação de contas. | |||
* Denúncia: Essa seção é destinada ao envio de denúncias relacionadas a qualquer irregularidade dentro do jogo, desde que estejam em conformidade com as regras estabelecidas. | |||
* Bug: Esta seção é dedicada ao reporte de bugs. Embora, na maioria dos casos, os bugs devam ser reportados diretamente no jogo utilizando o comando Ctrl + R, existem situações em que a Moderação orienta o jogador a usar o sistema de Tickets para enviar o relato. | |||
==Criação do Ticket== | |||
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Após acessar o sistema de Ticket, clique na opção "'''Criar Ticket'''". Consulte a imagem abaixo para referência visual. | |||
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Edição das 12h20min de 5 de dezembro de 2024
Sistema de Ticket
Introdução
Os Tickets desempenham um papel fundamental no suporte ao jogador, sendo uma das ferramentas mais práticas e acessíveis. Além de servirem como canal para resolver problemas, eles também são essenciais para registrar denúncias, esclarecer dúvidas e reportar bugs, ajudando a melhorar a experiência de todos no jogo. Antes de começarmos o tutorial sobre como utilizá-los de forma eficaz, é importante conhecer as regras específicas que garantem o uso correto e eficiente dos Tickets.
Localização
O sistema de suporte por Ticket é acessado diretamente no site oficial do jogo. Para utilizá-lo, basta entrar no site, fazer login na sua conta e, em seguida, localizar a opção referente ao sistema de Tickets, como ilustrado na imagem abaixo.
Categorias de Ticket
Para definir a área de destino do seu Ticket, clique em "Categoria" e escolha o tipo correspondente às suas necessidades.
- Dúvidas: Esta seção é exclusiva para esclarecer dúvidas relacionadas ao jogo.
- Doação: Esta seção é dedicada a tratar de problemas relacionados a doações no jogo. É importante lembrar que o processo de doação pode envolver serviços financeiros externos utilizados para realizar a transação.
- Recuperar Conta: Esta seção é dedicada aos processos de recuperação de contas.
- Denúncia: Essa seção é destinada ao envio de denúncias relacionadas a qualquer irregularidade dentro do jogo, desde que estejam em conformidade com as regras estabelecidas.
- Bug: Esta seção é dedicada ao reporte de bugs. Embora, na maioria dos casos, os bugs devam ser reportados diretamente no jogo utilizando o comando Ctrl + R, existem situações em que a Moderação orienta o jogador a usar o sistema de Tickets para enviar o relato.
Criação do Ticket
Após acessar o sistema de Ticket, clique na opção "Criar Ticket". Consulte a imagem abaixo para referência visual.
Preencha o Ticket seguindo as orientações abaixo:
- Preencha a Categoria