Tutorial Conta

Categoria: systems | Nivel: Iniciante

Olá Piratas, nesse tutorial venho mostrar para vocês como gerenciar sua conta. Para você não se perder, deixo um índice abaixo.

 

 

 

1. Mudar a senha

2. Recuperar senha

3. Mudar o email

4. Doação

5. Abrindo ticket

 

 

 

Mudar a senha

 

 

Primeiro irei mostrar para você como modificar sua senha, é sempre bom você rotacionar a sua senha de tempos em tempos para evitar que sua conta seja roubada, entrarei em detalhes abaixo.

 

 

Mudando a senha

 

 

No canto superior esquerdo temos o menu do jogo com várias funcionalidades, iremos acessar o botão Opções. Clicando neste botão você pode observar a aba de configurações do jogo e ao navegar para a opção Conta aparecerá duas opções: Mudar Senha e Trocar Email. Nessa seção iremos focar em Mudar Senha.

 

 

Preencha os campos

 

 

Clicando em Mudar Senha você será redirecionado para esta tela onde você vai preencher os campos com a sua senha atual, a nova senha e repetirá a nova senha para confirmar o processo.

 

 

Senha alterada com sucesso

 

 

Após preencher o campo com a nova senha basta confirmar no botão Ok e pronto, sua senha foi alterada com sucesso!

 

 

Recuperar senha

 

 

Agora irei mostrar para você como recuperar a senha caso acabe esquecendo dela, o processo é bem simples.

 

 

Tela inicial

 

 

Na tela inicial você pode notar abaixo 2 botões: Criar Conta e Recuperar. (caso sua conta esteja entrando automaticamente, aperte Esc)

 

 

Preencha com seu email

 

 

Clicando em Recuperar você será recebido por este campo onde você vai colocar o email registrado na conta para recuperar a senha perdida.

 

 

Senha redefinida com sucesso

 

 

Ao confirmar o email você receberá esta mensagem dizendo que uma mensagem com um link foi enviado para o seu email.

 

 

Redefinindo a senha

 

 

Após clicar no link você será redirecionado para o site do Grand Line Adventures onde terá uma mensagem dizendo que uma nova senha gerada foi enviada para seu email.

 

 

Senha redefinida

 

 

Cheque seu email novamente e lá constará uma nova senha gerada automaticamente pelo sistema, você pode utilizar ela assim mesmo ou pode trocar utilizando o método acima de mudar de senha.

 

 

Mudar o email

 

 

Para trocar email o procedimento é parecido ao de trocar senha. Na mesma aba de Conta abaixo de Mudar Senha consta o Mudar Email, ao clicar você é recebido pela interface abaixo:

 

 

Preencha os campos

 

 

Aqui você vai preencher os campos com a sua senha atual, o novo email e confirmará este novo email.

 

Confirmando a troca do email ao logar na conta terá sempre um aviso que o email será trocado, você pode cancelar a troca a qualquer momento por este aviso.

 

A cada 3 dias será enviado um link para o seu email caso você queira cancelar o processo, basta clicar e está tudo resolvido.

 

Após passar os 14 dias a troca será realizada e então você vai precisar confirmar o novo email, simples não?

 

 

Doação

 

 

Doar é uma forma de você ajudar o Grand Line Adventures a se manter online e ter mais conteúdos para o jogo, se você quer doar ou fez uma doação e deu algum tipo de problema, abaixo irei explicar as perguntas mais frequentes sobre o assunto.

 

Quanto tempo demora para aprovar?

 

Para aprovar depende do modo de pagamento, para boleto é até 3 dias úteis, não conta finais de semana e nem feriado. Cartão costuma aprovar na hora, mas é bom ver se o pagamento não foi para análise. É bom ficar de olho no status da doação lá no site, se for para análise tem que enviar os documentos, daí pode levar até 1 dia inteiro para liberar as gemas.

 

Quanto tempo cai as gemas?

 

Cartão de crédito: até 6h após aprovado

 

Débito online: Até 2h.

 

Débito: 3 dias úteis.

 

Posso doar utilizando outras moedas? Como fazer?

 

Apenas pessoas que moram fora do Brasil podem doar via paypal. A moeda é o dólar e funciona da seguinte forma:

 

USD 10.00 = 20 Gems (PayPal UNVERIFIED accounts or UNREGISTERED)

 

USD 10.00 = 30 Gems (PayPal VERIFIED accounts)

 

Pra ver se a conta é verificada é só olhar aqui: Verificar conta

 

Para acessar o método de pagamento paypal é preciso entrar na página de donate e mudar o idioma para qualquer outro (inglês, espanhol etc) Qualquer moeda vai ser convertida para o dólar.

 

Meu pagamento foi cancelado, antes tinha dado certo.

 

O critério de aprovar ou não um pagamento não é nosso e sim do pagseguro, eles são bem rígidos nessas questões para evitar fraude. Após receber alguma mensagem de "Compra aprovada" e a transação continuar sob análise do PagSeguro ou mesmo sob status de cancelada, ligue no PagSeguro 4003 6624 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 882 1100 e informe que está com problemas no sistema automático do PagSeguro, peça uma validação manual da transação.

 

Quais são as formas de pagamento?

 

Crédito, podendo parcelar em até 12x. Débito online, bancos disponíveis são: bradesco, banco do brasil, banrisul e itaú. Boleto bancário.

 

Pagamento em análise, o que quer dizer?

 

Quer dizer que precisamos da documentação para confirmar algumas informações e evitar fraudes, é preciso enviar uma foto do documento do titular do cartão + endereço para https://support.gla.com.br/upload_personal_data.

 

 

Abrindo ticket

 

 

Agora irei mostrar para você como utilizar o sistema de ticket, este sistema serve para você resolver problemas relacionados a dúvidas, doações, recuperação de conta, denúncia ou bugs.

 

 

Preencha os campos

 

 

Utilizando este link https://support.gla.com.br/ faça login com sua conta do jogo e proceda para a aba contendo o nome Tickets, logo após você pode ver campos a serem preenchidos. Selecione a categoria que deseja abrir o ticket, seguindo do assunto e a mensagem a ser enviada.

 

Sempre que for abrir um ticket escreva o problema com o máximo de detalhes possíveis, assim fica mais fácil para a equipe analisar e resolver seu caso, evite utilizar gírias pois isto pode confundir a pessoa que estará respondendo o seu ticket, também evite mandar tickets com xingamentos ou ofensas para com a equipe ou o jogo, isso não vai resolver absolutamente nada, seja sempre bem educado.

 

Em caso de denúncias sugiro você ler as regras do jogo em https://grandlineadventures.com/pt/rules para não fazer falsas ou denúncias que não tenham violações das regras do Grand Line Adventures, sempre que for fazer uma denuncia envolvendo ofensas tire uma print screen e utilize um site para subir a sua imagem, abaixo deixo uma recomendação de sites a serem utilizados para hostear sua foto.

 

IMGUR

 

PRNT

 

Ao preencher todos os campos corretamente basta enviar seu ticket e aguardar a resposta da equipe, tenha certeza que seu problema vai ser resolvido.

 

É isso aí gente, espero que vocês tenham entendido como gerenciar sua conta sem nenhum problema, nada muito complicado não é mesmo? Até mais ver marujos!

 

Going Merry Friends